王兴为什么没脱轨?| 舵舟
2019-12-17 04:49:47
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来源:舵舟-头条号

【注】目标管理的核心价值在于共赢:不仅公司实现了赢,同时这群参与了的人大都也实现了自己的想法。舵舟专注研究企业目标管理体系,并在成长性企业进行相应的服务。对于美团的关注源自于用户与读者的呼声。市场上大家对于王兴和美团团队的评价为:成年人的团队,科学化的管理。故此篇应运而生,我们先从创始人的个人特质出发,来以管窥豹看看美团组织的基因。

本文的所有素材来源于综合信息的整理,舵舟读者的沟通,以及王兴的微博信息。在本文末,我们将列明相应的信息来源,全文7100字:

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新商业领袖王兴

这几年市场寒冬,除了头部巨头还在增长以外,大多数创业公司都过得很艰辛。但有几家处于追赶态的公司除外,不管外界看不看好,他们保持一路上扬,其中就包括美团。2018年在港股上市的时候,评论家还因为他们“腰斩”的估值,以及全年亏损85.2亿,而一度唱衰——上市了又怎样,还不是一样不会赚钱。没想到,转年到了2019年,美团的财报喜人,最近第三季度的财报,更是闪亮了大家的眼睛,季度盈利19亿元,估值直逼6000亿港元。

当周围一片寒冷之时,他用实际结果证明,并不是真的只能无所作为了,总有办法能赢。好业绩带来好人气,今年以来,王兴的历史演讲长文,饭否内容持续被人挖掘出来刷屏学习。凭主观感受判断,其热度仅次于马云、任正非。

在美团发第三季度财报之前,王兴在饭否发了一条内容:

有一类理想是关于希望世界是什么样的,而不只是自己怎样。「陈丹青:年轻时,想买大房子,开好车,有迷人的伴侣,这些都是很好的想法,但要搞清楚,这些欲望不是理想。」十几岁时读到的这句话,一直惊醒我到现在。也因此一直能分清,谁是完全被欲望野心虚荣驱使。

王兴饭否

这条内容,同样也被粉丝们挖掘出来,在朋友圈引起刷屏。这段话当然是对的,王兴的解读也很好,但不同的人有不同的看法。比如有人说并不是所有人都有资格谈理想,有的人生下来就不得不艰难地应对一日三餐,一天不做手头上的努力,妻儿老小就得跟着挨饿受冻。根本没时间、资格、资源去进行学习和坚持长期主义。尽管其中有小概率的人能够逃脱阶层束缚,但大部分人都只能在自己固化的阶层里打滚。

不管怎么样,我们的朋友圈里,不管是老板,职场中高层,还是一些憧憬未来的年轻人,很多都转发了这条内容。因为他是王兴,以他的分量,他说的话就值得大家认真看看,思考一下,觉得对,就转发。至于能不能知行合一,就看大家的造化了。

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商业领袖是如何炼成的?——不脱轨

尽管王兴在新锐商业领袖里,一直被认为具有很强的深度思考能力。但早几年,美团&王兴的负面消息还铺天盖地呢,媒体的冷嘲热讽犹在耳旁,怎么突然间王兴说什么都对了呢?

有人可能会粗暴的回答这个问题,成王败寇,他成功了自然说什么都对。这样的答案有一定的道理,但远不止这些。虽然没有明文规定,但商界人士想要获得民间话语权,是需要遵守一些不成文的规则来获得“合法性”的。很多人有很多钱但也无法获得社会的尊重,他们生活在隐秘的角落,不敢说或不愿意被人知道。即便有一些人想要往前台跑,要么得到一片嘘声,要么给自己招祸,要么反而成为笑柄。

这些不成文的规则到底有哪些呢?简单列几条,第一,你的业务得是阳光业务,合法经营;第二,你解决的社会需求是时代的需求,比如上一个时代,有话语权的的商业领袖,就是搞房地产的;第三,你有一段长长的,煎熬的螺旋上升的成长过程,不断被打到谷底后你还能站起来,被验证你是可以的。

第三条尤其重要,在这个过程中,你始终保持没有脱轨,挺住了,接住了,好的,现在人民就会把话筒递给你。即便你不想说,你想保持神秘,也会有人挖根刨底的想知道,你到底在想什么说什么。

在中国,想要找到不随意撂挑子,能够保持不脱轨的种子选手非常难。所以一旦遇到这样被验证过的人,大家都非常珍惜。他说的话,大家都愿意听一听。

挚酷教育创始人张明晶是美国测评工具霍根测评的推广者,霍根测评是一套测试人思考方式的工具,主要面向于商业人士。这套工具里主要有三个指标,一个是驱动指标,一个是人际敏感度指标,一个是压力指标。

张明晶介绍说,中国商业人士在这三个指标里,都有独特的体现。第一个驱动指标,就是你到底想要什么?会发现中国人什么都想要,健康、财富、颜值,幸福、被尊重等等;第二个人际敏感度指标,注重关系的中国人,反而在人际关系上弱于直来直去的西方人。工作中,很容易因为一句话伤到别人而不自知,从而导致团队关系紧张;显而易见,当一个人什么都想要,而精力不济,且周围充满了不良关系的时候,第三个压力指标就爆表了。在高压状态下,我们很容易妥协,不能遵从自己的内心,作出很多虚伪的选择。积累到一定程度,这个人最后就有可能脱轨。突然有一天,这个人就说不想干了,怎么劝也劝不动。张明晶还强调,尤其是男性非常容易脱轨。

很显然,1979年出生的男性王兴,从25岁开始创业,之前5次创业屡战屡败之后,于2010年创办美团,中间经历九死一生,到目前为止,他还没有脱轨。

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久经考验、不脱轨的战士王兴

(1)折戟校内网:了解掌控现金流的重要性

能够投到一个创业者的二次创业,而非首次,是一个投资人的幸运。因为现实中的创业,往往比想象中更加残酷和挑战人性。有了第一次的摔打,如果他还打算继续,我们有理由相信,他比第一次更成熟,但不代表他第二次创业就一定能成功。在创办美团之前,王兴一共创业了五次,分别为多多友、游子网、校内网,饭否网,海内网。

据公开信息,王兴第三次创业,创办校内网,是受了扎克伯格创办Facebook的影响。但是显然前两次的失败经历,还不足以让年轻的王兴提高警惕,这次他死于资金链断裂。中途校内网是有机会融到资的,王兴跟来自美国的投资机构,都签下了框架协议,融资额度是100万美金。对方提醒王兴,随着战况的白热化,你们还需要多融一些钱。王兴回答说,不需要那么多钱,100万就够了。

估计对方觉得这个黄口小儿,很难承担起未来的竞争格局,回到美国就撤回了协议。校内网融资失败,大家都要吃饭,又没钱了,王兴只能选择把校内网卖给陈一舟。事后有记者问起他这件事,王兴的回答是,问题肯定出在自己身上,还是沟通上出了问题,因为我不能让别人感受到信心。

此次战败之后,王兴继续在轨道上,并把自己的老搭档王慧文,穆荣均叫回来一起创办了饭否。

(2)折戟饭否:了解商业以外因素的重要性

王兴在饭否上投入了三年时间,这是一个让他兴奋的项目——互联网让信息的效率得到了极大提升。我们在公开报道上看到,王兴到机场送自己父母去美国,他很兴奋的说:“网络改变世界,如果发生重要事情,三四个小时就能传遍世界。”

是的,的确重要的信息传播得越来也快。王兴母亲到了美国,很快就得知饭否被关了。在李志刚老师的文章《关于王兴》里,是这样的描述的。王兴母亲很担心儿子,因为她了解自己的儿子从小要强,这次对他的打击很大,事情做得很好,却被停了。但王兴反而安慰母亲,说没事,很快就能恢复。

以为几天就没事,饭否还可以持续运营,但是现实往往令人失望,事后王兴多方找关系,但是从2009年6月,一直努力到当年的年底,还是无济于事。哪一年的年会上,很多人都哭了,王兴也哭了。他们讨论了一个悲伤的话题:如果公司倒闭了,大家准备去哪里。但是除了两个人,大家都没有选择离开,而是继续跟着王兴干。

王兴后来有过一个反思:创业,光有企业家精神是不够的,你还得要沟通,容忍力很重要。第二年,他找老爸借了50万,启动了美团这个项目,继续奋斗。

(3)美团的第一次挑战

干嘉伟说,我不相信一个人赶上了好时代,就可以把事情做成。王兴的确是一个幸运的人,因为以他的优势,资源和能力,他赶上了好时代。他做的每一个项目,都是奔着最大去的,从不小打小闹,小美团长势喜人。

好的赛道不缺玩家,竞争开始异常激烈,对手纷纷拿到了融资。人家有了钱,就可以搞市场推广,扩大地推力度。在百度文库的资料《美团网创始人王兴创业故事》里这样描述,对手纷纷来美团挖销售,美团10个销售有4个去了糯米,还把单子一并给带走了。

人家糯米上线的第一个商品,立马就是15万份的销售业绩,而美团最好的成绩也只有几千份。每周六的晚上,王兴都会给团队打气,他很淡定的给大家分享:”创业就像坐过山车,今天是低谷,可能明天就上升了。”但说了这么多,他依然需要花大量的时间,在咖啡厅里一对一的聊,劝想要离职的员工留下。

判断一个人,不要看他说了什么,也不要看他做了什么,只有看结果才是最准确的,人最好不要自信到说自己看人很准。王兴说了那么多,都不及最后的结果来得实在。第一轮竞争很快遇到了中概股危机和资本寒冬,对手纷纷倒下,美团活下来了。活下来的理由是:第一,基于校内网资金链断裂的教育,这一次,在对手疯狂砸钱的背景下,王兴把钱抓得很牢,人家没钱了,他有钱;第二,很多对手为了疯狂扩张走代理商模式,而美团始终走直营模式,从而保证了服务质量;第三、给了商户信心,对手每天上很多单的时候,美团只上一单,流量集中倒入,让商户感受到了饱和攻击的力量;第四,红杉给美团投资了,校内网时期,红杉和王兴就接触过,但是当时红杉选择了投他们的对手。

结合前几次的经验,和这次战略、战术的稳扎稳打,王兴在应对本次挑战中,没有脱轨。

(4)美团的第二次挑战

越早期的闯关,刷下来的小白选手量就越大,能活到第二关的,相对来说,都具有一定的战斗力。很快,美团面对第二次攻势,对手拿到了大量的钱,砸线下广告。线下广告的好处是能让区域经理,代理商们更有信心,但的确很烧钱。王兴到东北跟工作人员聊工作,这个工作人员很直接说:“王总,啥话都别说了,你就跟我说说,什么时候打广告?”但是王兴的做法是,不跟进广告战。

时年31岁的资深创业者王兴有自己的算盘,团购是预付费模式,大家拿着商家和消费者的钱去扩张,一旦投入产出比失衡,资金链断裂,商家拿不到钱的时候,就是行业洗牌的时候了。这个时刻并没有等多久,很快行业危机来了,大家对于团购公司开始充满了质疑。此时此刻,王兴的一个动作,一下子让大众对于美团提高了信心。他晒了美团的账户余额:6192.2122万美元。并痛斥行业的浮躁。

除了晒账户余额这一招,其实王兴的杀手锏,还在于高效的管理和综合运营效率。在对手纷纷砸广告的时候,美团的钱用于买百度关键词,同行启迪了用户的心智,王兴坐收渔翁之利。并冒天下之大不韪(同行的敌视),率先推出退款举动,以前的团购用户想要退款是极不容易的。王兴是这样设计的:当消费者被启迪心智知道了团购,想到的最好的服务商是美团。他的目的就达到了。

当别人都那么做,并被大众认为那才是对的时候,你坚持自己的做法,在没有看到效果的时候,普通人其实是非常难以理解的。你清华毕业的,你就牛了?你就对了?清华毕业的多了去了。在众多质疑中能坚持下来,并能获得脱颖而出,这就是硬仗。如果死了,那就是死犟。所以道理都是对的,关键看选手们对于环境和未来的综合判断。

这一次,王兴又没有脱轨,同行又死了一批。

(5)美团的第三次挑战

2011年7月,美团刚晒完账户,9月,拉手宣布启动上市计划。这对于烧钱行业团购来说,拉手如果上市成功,对于其他玩家都不是好消息,这意味着拉手将得到资本的加持,其他团购将很难超越。

到了11月份,市场风云突变,拉手上市宣告失败,同时,大玩家24券资金链断裂,尽管融资过亿,团队规模到了5000人,但是说死就死。真应了马化腾的那句话:”当巨人倒下的时候,身体都可能还是温热的。”美团随后接手了24券的大部分人和业务,并得到了快速的发展。

纵观美团的发展史,当对手在高速扩张的时候,美团的优势并不凸显。但当遇到了资本寒冬,行业低谷期,美团的优势就凸显出来了。这一次依然如故,当竞争对手衰退的时候,一直精细化运营的美团迅速而稳健的占领了市场。王兴再一次稳稳的站住了自己的轨道,实力雄厚的对手又倒下一批。

(6)新美大之后,王兴的危机

一路过关斩将,对手已经不多了,2015年,新美大合并。作为一个吃瓜群众,我还记得当时新闻上播放出来的画面——大众点评前创始人张涛抱着团队痛哭。十多年的付出,真的不仅仅是用钱就可以衡量的。我们只有一辈子,我们拥有的就是从出生到死的这段经历。当然能套现,本身已经很牛了。

(图片来自网络)

也许王兴是招黑体质,也许他们本身就是存在问题。新美大合并后,质疑声不断出现,比如八大金刚的离职,点评系高管们的出走,王兴外戚帮的专权,以及在业务上出现了很多负面报道,比如酒旅刷单,就业歧视等等。

就在一片质疑声中,美团上市对赌协议新闻曝光。王兴对投资人豪言,2017年新美大市值将达到317亿美元,若市值未达标,则赔偿投资人投资额的120%,近40亿美元。对赌2018年上市,上市后估值超200亿才算有效。

但后来可惜的是,美团估值持续走低。最后一轮估值是120亿美元,到了2017年,屡次传出投资人卖美团老股,甚至低于第二轮估值70亿都可以出手。这投资人要不确实缺钱了,要不真的就是不看好王兴和美团了。后来阿里也是打八折卖美团的股份,不知道是嫌弃王兴不听话,还是不看好美团。

到了2017年,基于王兴非常危险的对赌协议,媒体打出了美团可能是第二个乐视的标题,而此时此刻,美团的一众新业务都不见起色。当时大家对于美团是普遍看衰的:估计是很难上岸了。

转眼到了2018年,美团如期上市,上市估值虽然是腰斩了,但是也到了300亿美元以上,只不过还是持续亏损。转眼到了2019年,现在的故事大家都知道了,美团&王兴从“亏损王”,瞬间扭转为盈利能力强的“朋友圈心灵鸡汤王”。

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王兴不脱轨靠的是什么?

(1)目标力

李志刚老师写王兴的文章,有一段写猫眼高管徐梧,向王兴倾诉自己的难处。王兴回答说:“你知道什么是真正的Entrepreneur(企业家)精神吗?知道自己的目标是什么,想着如何实现目标,不管自己现在拥有什么,哪怕手上什么都没有。”徐梧听了这段话,大受感染,终于明白为什么王兴经历了接二连三的失败,还能将公司做到这个程度。

作为资深80后,看到这段话,让我想起了《大话西游》悟空和唐僧的对话。悟空说了一大堆不想去西天取经的理由,然后唐僧说:悟空,你知道什么叫做当当当当吗?

唐僧和王兴的作用是一样的,就是坚持下去,从不偏离方向。

那么王兴的目标是什么?看了这么多资料,舵舟的感受是,王兴出发时也许想清楚了两件事:第一、我要创业,非干不可;第二、互联网改变世界,我要做互联网。但是做什么,是逐步越做越清楚。比如一开始是美国有什么,我们就学什么,最后学生超越老师。到后来总结出要做本身生活服务商,立志成为下一个阿里。到前两年的发言,要参与到供给侧改革,美团在当前的新经济形势下,所承担的使命是将改善中国餐饮行业的成本和效率,这个改进空间是25%。

探索未知的热情,是王兴的内驱。曾经有人问王兴,如果有一艘航空飞船可以带你去外太空,但是不知道还能不能回来,你愿不愿意去?王兴果断回答,愿意。他说希望活在自己想要活的世界里,但等不及别人来打造这个世界。

也许当遇到困难的时候,他是这么开解自己的:“我是幸运的,我生对了时代,生对了国家,有事做,有希望,有人爱。”他甚至这么开导自己:“如果我早生100万年,此时此刻,我正穿着兽皮裙打猎,如果打不到猎物,我的家人族人就会被饿死,一想到这里,就会马上集中精力,回到互联网的现实丛林中。”

报道里说,王兴最欣赏的人是前诺贝尔奖得主阿尔贝特·史怀泽,因为他放弃优越的生活去最艰苦的地方行医。王兴说,他相信他遇到的困难常人难以想象,但他内心一定是有满足感的。而直奔目标的王兴,应该内心也是丰盈的。

王兴对于目标的达成,也随着他执行纵深而不断提高认识。比如2012年,他在年会上,给大家讲的是每天前进30公里的故事:去南极的探险队,并不是跑得最快的那支队伍获胜,而是科学的计算成员体力和精细化运营的队伍最后成功。2013年,他在年会上分享的是全年的战略目标,树立方法论,拆解到各个部门去完成,俨然已经是一个专业的企业家了。

2011年2月,王兴发了一条微博说:“我有一个很疯狂的朋友在最后一次蹦极时伤了腰。前几次都很顺利,于是他选了最高的百米台,不顾工作人员的劝阻,坚持在自己的鞋尖上装了个摄像机,想把自己一路下坠时的动作表情都录下来。结果,因为他下坠时没有放松身体而是弓着身子看自己的脚尖,到底部时一甩,腰差点废了。”

据说王兴是这样一个人,他通常只说上半句,下半句靠你去领会。所幸的是,下面有一个读者对于这段话,给出了这样一个解读:“这个故事说明:做企业就像玩蹦极,如果你忘记了你本来的使命,只是盯着一个细节做文章,你和你的公司都很容易废了。”

(2)学习力

王兴想成为下一个时代的阿里巴巴,很多人都这么想,但为什么有的人能够逐步实现,有的人一开局就被淘汰了呢?这里面有一个很重要的技能——学习力。王兴的学习力毋庸赘言,他在创投圈里是出了名的爱看书,看完书,还喜欢在饭否等平台进行分享。记者采访他,他也喜欢拽文。

通观王兴的创业史直至现在,如果他还准备持续奋斗的话,王兴的战斗力max,普通的创业者应该很难与之抗衡了。他所经历的每一次低谷,都给他输入了能量。到手了融资跟丢过,大火的项目被关过,几轮资本寒冬都挺过来并脱颖而出,他见过24券这样曾经优秀企业瞬间崩塌,他从千团大战中活了过来,见过身边尸骨累累。在团购高速发展期,团队规模从百人级别到千人级别,竞对们纷纷折在了速度与激情上,而王兴不断学习与夯实,在问题中前进,不断的站稳脚跟。

经历这么多,他活下来了,这样的人会是一个什么样的状态?2013年6月,王兴发了一条微博:“杰克·韦尔奇说得真棒:你必须同时拥有自信和谦卑这两种品质。那种组合就叫成熟。”

在《美团网创始人王兴创业故事》一文里,作者(检索中未找到作者姓名)是这样剖析王兴的:初始王兴的是一名极客,他认为极客天生是来改变世界的,后来的王兴,开始学习传统商业规则,数据驱动,提高运营效率,降低未知感。将极客理想和商业融合并相互激荡。现在的他依然觉得互联网将改变一切,但他会用更成熟的方式来实现目标。美团的成功,不仅是王兴改变了商业,更在于王兴被商业所改变。这其中极客王兴从未改变,商业王兴在不断摸爬滚打中螺旋上升,而商业王兴和极客王兴的粘合剂是他极强的学习力。

(3)团队力

王兴没有脱轨,还得感谢他的团队:高中同学,大学同学,老婆,以及后来加入的职业经理人们。而这么优秀的团队为什么愿意跟着干,也得益于王兴的个人素质。

校内网时期,从百度出来穆荣均说,为什么选择王兴?因为他是一个坚持的人,一个随意撂挑子的人,是不容易把事情做好的。王慧文说,他选择王兴,是因为他是一个正直的人,这个很重要,王兴不是一个聪明的人,但他学习能力很强。干嘉伟说,我不相信一个人赶上好时代就能把事情做出来,但王兴务实严谨,美团的年轻人情绪高涨,让他看到了希望。

尽管王兴说,自己当年创业的时候,不知道去哪里找人,只能找自己的同学,好像是不得已而为之。但媒体老师的评价很中肯,美团核心团队的优势,是不可复制的。王兴也表达过对自己核心团队的认可:“我们团队大家观点、技能不一样,但是能和而不同,和谐的为一个目标而努力。有人是清华理工男,做事系统而又有计划,有人是十几年的销售管理,有人时不时的有一些奇思妙想。”

王兴一以贯之的团队精细化运营,也是他的杀手锏之一。美团从200人涨到2000人时,一度王兴都不知道自己团队有多少人了,问题频频。最后他下定决心告别区域经理发excel表格的手工模式,上了一套专业人力资源的IT系统。

王兴的这一段话,应该很能赢得CEO们的共鸣:“CEO一定很焦虑,因为你要对该发生而没有发生的事情负责,这其中有太多的不可捉摸和不确定性。要足够了解一线情况,把信息相对全面的搜集到,最后才能做判断。最可怕的是没有足够的时间,足够的资源,信息不够充分的情况下做决策,自然就有了焦虑。”

那么,王兴是如何对抗这份焦虑的呢?在百度文库《王兴:创业的三年之痒 坚持做正确而非容易的事》一文中,是这样描述的。千团大战期间,王兴并没有大打广告,而是持续在IT系统上做投入。2011年,对手挖美团的销售和区域经理,却没有挖IT工程师。王兴认为销售人员可以对业绩有立竿见影的提升,但建设IT系统是长期的工作,会有指数级的提升。

很早期,王兴就是这样管理团队的:每个部门上方都悬挂着液晶屏,实时能看到用户注册,终端成交额,每天不同时段成交量的变化趋势,客服接通比例,用户满意度,闲置客服数等。王兴每天早上跟团队过数据,与高管开分析会,各业务部门业绩一目了然。王兴不认为自己是管理奇才,他只是在坚守常识,他认为只要把账算清楚,谁都能做英明决策。

历史上的英雄,永远无法复制,但每个时代都有自己的英雄。王兴在创业过程中,遭遇到的磨难到底有多少?公开信息能看到的,肯定不是全貌,真正的危机也许永远都无法公开。那么究竟他为什么没有脱轨?仅仅只是本文中的三个原因,肯定是不够的,但以上三点一定是重点。

还是那句话,年仅40岁的王兴,还有很长的路要走,现在没有脱轨,只能证明过去。能够在自己的信仰之下,持续不脱轨,那才真的牛逼。(完)

 
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